Politique de confidentialité

Nous protégeons la confidentialité de nos visiteurs en ligne. Les informations personnellement identifiables concernant un visiteur ne seront pas transmises à des tiers sans son consentement préalable ou à la demande des autorités légales ou gouvernementales compétentes.

Paiement et remboursement

Nous nous engageons à rembourser, au plus tard dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de retour par e-mail: info@donum-soie.fr, mais pas avant d’avoir reçu le produit retourné (sauf si nous décidons à notre discrétion de ne pas attendre son retour). Le remboursement comprendra toutes les sommes que vous avez payées pour le produit et sa livraison sur le compte bancaire que vous aurez indiqué.

Collecte de données pour le remarketing

Ce site utilise les services de remarketing et les cookies de Google et Facebook, qui collectent des informations de base sur les utilisateurs. Nos publicités peuvent être affichées sur différentes pages via les services de Google, Facebook et des tiers.

Données personnelles collectées

Lors de chaque achat, nous recevons les informations saisies par les visiteurs, telles que : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et autres informations. Ces données sont utilisées pour traiter les commandes et améliorer la qualité de service offerte aux utilisateurs. Les données personnelles des utilisateurs sont exclusivement utilisées pour cette boutique en ligne et les produits associés, pour fournir des informations et assurer la communication avec les visiteurs.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs sont utilisées uniquement dans le cadre des produits et processus liés au service. Les informations des visiteurs sont enregistrées et ne sont divulguées qu'en cas de violation de la loi et uniquement aux autorités compétentes. Toute autre information sur l’utilisateur ne peut être fournie qu'à lui-même avec son consentement ou à la demande des autorités compétentes, sur présentation d'une décision judiciaire ou d'un mandat de perquisition délivré par un procureur.

D'autres notifications et offres peuvent être envoyées à l'utilisateur uniquement avec son consentement et dans le respect des réglementations en vigueur sur la protection de la vie privée.

Modification de la politique de confidentialité

Cette boutique en ligne se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment, en informant préalablement les utilisateurs sur son site web. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement la politique de confidentialité.

Politique contre le spam électronique (SPAM)

Nous garantissons à nos clients que leurs adresses e-mail ne seront pas utilisées pour l'envoi de courriers indésirables (SPAM). De plus, les utilisateurs ayant fourni leurs données ne recevront pas d’e-mails contenant :

  • des en-têtes d’e-mails invalides ou falsifiés ;
  • des noms de domaine invalides ou inexistants ;
  • des informations trompeuses sur le lieu ou l’itinéraire d’envoi ;
  • d’autres formes d’adressage frauduleux ;
  • des informations trompeuses ou incorrectes dans l’objet du message ;
  • des informations trompeuses ou incorrectes dans le contenu de l’e-mail ;
  • des violations des conditions et règles du service.

Politique mise à jour le 2 février 2025.