Conditions générales
Les présentes conditions (ci-après dénommées "Conditions") constituent un accord entre Dropstone, UAB, une société enregistrée sous le numéro 305652842, ayant son siège social à Girulių g. 10, 12123 Vilnius, Lituanie (ci-après "le Vendeur"), et vous, l'Acheteur, dans le cadre de l'achat de produits (ci-après "Produits") disponibles sur la boutique en ligne http://www.donum-soie.fr (ci-après "E-boutique").
Vous pouvez contacter le Vendeur par e-mail: info@donum-soie.fr.
Achat sur l'e-boutique
Lors de votre visite sur l'E-boutique, vous pouvez sélectionner les Produits souhaités et composer un panier d'achat.
Après validation du panier, vous devez renseigner les informations nécessaires à la livraison des Produits. Veillez à ce que les informations fournies soient exactes. Avant de confirmer votre commande, vous avez la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs.
En validant une commande sur l'E-boutique, vous acceptez de payer le montant indiqué. Les prix incluent toutes les taxes applicables mais excluent les frais de livraison, sauf indication contraire.
Le paiement doit être effectué immédiatement après la commande.
Dès la confirmation de votre commande, le Vendeur enregistre les informations correspondantes. La commande est considérée comme passée lorsque le Vendeur la reçoit. Toutefois, elle ne sera traitée qu'à réception de la confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre commande.
Si le Vendeur annule une commande (par exemple en raison d'une rupture de stock), le remboursement sera effectué sous 14 jours, sans retard inutile.
Caractéristiques et qualité des produits
Les caractéristiques des Produits sont décrites sur l'E-boutique.
Les couleurs, tailles ou formes des Produits peuvent différer légèrement en raison des paramètres d'affichage de votre écran. Ces différences ne sont pas considérées comme des défauts.
Une variation de taille de 1 à 3 cm due à la fabrication n'est pas considérée comme un défaut.
Livraison des produits
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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France: 3 à 5 jours ouvrés
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Autres pays européens: 5 à 9 jours ouvrés
Frais de livraison :
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France : 5 €
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Autres pays européens : 8 €
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Livraison offerte à partir de 75 € d'achat
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques.
Si un article manque dans votre commande, veuillez en informer immédiatement le Vendeur.
Les Produits sont emballés de manière à garantir leur protection durant le transport.
Retours et échanges
Droit de rétractation de 30 jours (uniquement pour les consommateurs)
Si vous achetez en tant que consommateur (particulier agissant à des fins non professionnelles), vous disposez de 30 jours pour retourner un Produit non utilisé. Aucune justification n'est requise.
Les Produits doivent être non portés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez le Vendeur par e-mail info@donum-soie.fr dans un délai de 30 jours après réception.
Les retours doivent être effectués sous 30 jours après votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après la réception du Produit retourné.
Produits défectueux
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Une réparation gratuite
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Un remplacement
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Une réduction de prix
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Un remboursement
Informez le Vendeur par e-mail info@donum-soie.fr dans un délai de 2 mois après la constatation du défaut.
Propriété intellectuelle
Les marques, designs et contenus de l'E-boutique sont la propriété exclusive du Vendeur ou de tiers. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la qualité et de la livraison des Produits conformément à la législation en vigueur.
L'Acheteur est responsable de l'exactitude des informations fournies. Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas d'erreur dans l'adresse de livraison.
Modifications et résiliation
Le Vendeur peut modifier ces Conditions à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur l'E-boutique.
Le Vendeur peut également cesser ses activités, ce qui n'affectera pas les transactions déjà conclues.
Politique de confidentialité
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Les données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement, sauf obligation légale.
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Les informations collectées sont uniquement destinées à l'exécution des commandes et à l'amélioration des services.
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Aucune utilisation abusive des e-mails ne sera faite (pas de SPAM).
Cookies et remarketing
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Modification de la politique de confidentialité
Le Vendeur peut modifier cette politique à tout moment avec préavis sur le site.
Mise à jour : 2 février 2025.
